Renegociações no setor de veículos cresceram 500% durante a pandemia

Levantamento da Deep Center também traz indicadores de inadimplência nos segmentos de cartões e empréstimo pessoal

Que a pandemia de covid-19 trouxesse um cenário de instabilidade econômica, com queda nos faturamentos da empresa e na renda de trabalhadores, já era esperado. Contudo, alguns setores sofrem mais do que outros.


Os mercados de veículos, cartões e empréstimo pessoal lidaram com um cenário de renegociações e inadimplência a partir de março de 2020. A pesquisa foi realizada no período sobre extensa base de clientes, composta por algumas das maiores e mais relevantes instituições financeiras, montadoras e empresas de contact center / assessorias de cobrança.


O segmento automotivo, por exemplo, registrou crescimento de 500% nas renegociações durante a pandemia. Os acordos realizados em julho tiveram aumento de 9% em relação à média dos três meses anteriores (abril, maio e junho).

O número de clientes que se declararam sem condições para arcar com o pagamento cresceu 18% em julho na comparação direta com junho. Dessa forma, no mesmo período, houve aumento de 64% no volume de clientes que simplesmente optaram por devolver o veículo.


Em relação às empresas de cartões de crédito, as renegociações cresceram 57% durante a pandemia. A recusa por falta de condição de pagamento subiu 64% no mesmo período. Isso levou a uma queda no número de acordos: o mês de abril foi o que registrou o menor volume histórico, com recuo de 72% em relação a março. Já o número de pessoas que não tinham intenção de negociar suas dívidas caiu 12% na comparação junho x julho.