O Impacto do Big Data e do Analytics nos Contact Centers

July 12, 2018

A quantidade de ações, variáveis e KPIs que podem ser analisados e utilizados nas correções de rumo ou tomadas de decisão em tempo real no s Contact Centers, são sempre mais que suficientes para justificar com altíssimo ROI e em curtíssimo prazo a implantação de uma plataforma Business Analytics.