Deep Talk | Chatbot

Assistente Virtual eficiente de verdade!

Inteligência Artificial e Natural em perfeita harmonia

Automatize seu atendimento através de Inteligência Artificial.

Diálogos naturais e dinâmicos que oferecem a melhor experiência do usuário já são realidade.

VOZ E TEXTO

Conversas personalizadas e automatizadas que melhoram sua conversão e desempenho, otimizando custos. Alta eficiência em vendas, SAC, cobrança, marketing e praticamente qualquer tipo de interação e nos principais canais de comunicação.

COMPATIBILIDADE NATIVA COM AS PRINCIPAIS TECNOLOGIAS E PLATAFORMAS

O que é um Chatbot?

Por que o Deep Talk é tão especial?

Inteligência Artificial com Análise de Sentimento, Contexto, Intensão e Entidade.

Disponível em mais de 20 idiomas.

Chatbots são programas de computador capazes de processar linguagem natural, integrados geralmente à plataformas de comunicação como aplicativos de mensagens ou URAs (Unidade de Resposta Audível), permitindo que pessoas se comuniquem com máquinas via texto e/ou voz. 

O Deep Talk é uma solução de atendimento multicanal completa com robô, desenvolvido pensando na interação automática e humanizada com os clientes através de canais de chat e também telefonia em uma ampla variedade de canais de comunicação e dispositivos, incluindo Internet das Coisas (IoT).

Para tanto, faz uso da inteligência artificial com análise de sentimento, contexto, intensão e entidade, além de processar linguagem natural e todas as suas nuances como sotaques, figuras de linguagem, abreviações, erros de digitação etc. Isso permite que usuários se comuniquem com o software e sejam compreendidos no devido tempo e com a devida fluência.

Possui integrações nativas com as redes sociais e plataformas mais conhecidas como WebChat, E-Mail, SMS, Twitter™, Facebook Messenger™, Viber™, Telegram™, Skype™, Windows Cortana™, Amazon Alexa™, Cysco Spark™, Tropo™, Line™, Kik™, Twilio™, Slack™ ou pode se adaptar ao seu próprio canal de comunicação, para que seus cliente possam sempre interagir facilmente com o seu negócio.

Deep Talk coloca inteligência natural e artificial em perfeita harmonia.

PROCESSO

Implantação e operação simples

Conexão

Conectamos a sua empresa através do CRM, sistema de cobrança ou integração de arquivos.

Interação

Montamos o fluxo digital de acordo com a carteira, produto ou tipo de cobrança a ser feita.

Entendimento

Tratamos incidentes com inteligência, transferindo o atendimento a um operador se necessário.

EVOLUÇÃO E APRENDIZADO CONSTANTES

A utilização de redes neurais profundas garante o aprendizado constante sobre o comportamento do cliente. Os robôs Deep Talk podem realizar vendas, cobranças, pesquisas de satisfação e muitas outras funções com grandes vantagens, como:

- Redução no TMA (Tempo Médio de Atendimento).

- Padronização da comunicação com os clientes.

- Estrutura hospedada em cloud.

- Transcrição de texto para voz e voz para texto.

- Opções de personalização de voz.

- Digitalização da central de atendimento.

- Trabalho 24 horas e 365 dias por ano.

DASHBOARD GERENCIAL

Tenha controle sobre tudo

Dashboard 360º

- Clientes pendentes por canal
- Clientes atendidos

- Clientes em atendimento
- Clientes interagindo com o robô
- Clientes em Espera/Pendentes

​

- Conter eventos de atendimento
- Atendimento por canal
- Atendimentos por hora
- Tempo de Fila 
- Agente

Dashboard Operacional

- Conter todos os operadores logados
- Tempo total logado
- Tempo médio de atendimento
- Quantidade de atendimentos pendentes
- Quantidade de cliente atendidos

Toda a ajuda e privacidade necessárias

SUPORTE E SEGURANÇA

Suporte eficiente e digital, atendendo a diversos requisitos de segurança e ao compliance de grandes empresas.

Outros recursos Deep Talk

MAIS FUNCIONALIDADES

• Mensagens pré definidas: agilidade no atendimento simultâneo, cadastre as frases mais usadas
   

• Recurso de voz: assistente de linguagem natural para enviar e responder através de mensagens
   

• Agendamento de Retorno: agendamento de retorno por canal, data e hora com lembrete programado
   

• Avaliação de atendimento: todo atendimento será avaliado pelo cliente com os botões Like e Dislike
   

• Gestão de Contatos: agilidade no atendimento simultâneo, consultas e envio de documento
   

• Academia: iremos disponibilizar vídeo aulas praticas sobre configurações da plataforma e novidades do sistema que está em constante evolução
   

• Transferência: os operadores podem realizar a transferência de atendimento para outros operadores ou departamento

• Distribuição Automática: a plataforma realiza a distribuição automática por quantidade iguais de clientes para os operadores
   

• Atendimento Preditivo: distribuição da fila de atendimento com algoritmos inteligentes
   

• Fila de atendimento: ordenação por canal, prioridade, criticidade e momento
   

• Hashtags: associe informações importantes por contato e localização a qualquer momento
   

• Priorização Automática: usando palavras chaves (boleto, pagamento, ajuda, etc.)
   

• Histórico: todo histórico de conversas é gravado e enviado para seu servidor
   

• BlackList: blacklist de termo, telefone, e-mail, ativa e receptiva
   

• Monitoria: monitore mensagens enviadas em real time